FAQ

C’est très simple. Afin de louer votre équipement de voyage, vous n’avez qu’à consulter notre section Location d’équipement afin de trouver l’équipement parfait pour vous. Une fois l’équipement choisi, vous n’avez qu’à remplir le court formulaire de la page de celui-ci et nous vous répondrons rapidement pour vous confirmer si votre location est acceptée. Pour la prise de possession, vous avez le choix de venir chercher votre équipement à notre entrepôt (Rosemont, Montréal) afin d’économiser sur les frais de livraison ou de vous le faire livrer chez vous. Le paiement pourra s'effectuer à ce moment. Voyagez, puis à votre retour, venez porter votre équipement ou attendez que nous passions le récupérer.

Nous essayons d’être le plus flexible possible en ce qui à trait à nos modes de paiements. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Paypal ou argent comptant. En cas exceptionnels, nous acceptons les virements interact. 

Nous voulons que vous voyagiez l’esprit en paix, donc nous interviendrons seulement si l’équipement nous revient dans une situation où des réparations seront nécessaires. Dans cette situation, nous nous occuperons de l’envoyer dans un centre de réparation de la région, puis nous vous ferons parvenir la facture. Il sera dans votre responsabilité de nous acheminer le montant des frais de réparation.

Malheureusement, dans de rares cas, il peut arriver que votre équipement se fasse voler pendant votre voyage. Puisque nous n’avons aucun moyen de savoir à 100% s'il s'agit vraiment d'un vol, si l’équipement ne peut pas nous être retourné, nous vous ferons alors parvenir une facture correspondant au montant que nous devrons débourser afin de nous procurer un nouvel équipement.

Oui, nous avons certainement des tarifs réduits pour les groupes et familles. Il suffit de nous contacter et nous vous enverrons une offre personnalisée.